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title: Quais os objetivos e como implantar a gestão por processos nas empresas?
description: A gestão por processos é um conceito que envolve unir a gestão de negócios e a tecnologia da informação, para otimizar os resultados de qualquer empresa.
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# [Quais os objetivos e como implantar a gestão por processos nas empresas?](https://blog.unis.edu.br/quais-os-objetivos-e-como-implantar-a-gestao-por-processos-nas-empresas)

 Escrito por [Gustavo Silva](https://blog.unis.edu.br/author/gustavo-silva) | 25/09/2020 14:46:48

A gestão por processos é um conceito relativamente novo, que envolve unir a gestão de negócios e a[tecnologia](https://blog.unis.edu.br/como-a-tecnologia-pode-ajudar-nos-estudos) da informação, de forma a otimizar os resultados de qualquer empresa ou organização.

Os resultados da gestão por processos geralmente envolvem a redução de custos, aumento da produtividade e, consequentemente, um melhor produto ou serviço para o cliente.

###### **Reduzindo custos operacionais e melhorando do produto**

Quais são os objetivos da implantação da gestão por processos? Dentre os principais, pode-se citar a redução de custos operacionais e a melhoria do produto.

A gestão por processos permite a redução de custos porque envolve a automatização de determinadas etapas.

Um dos principais processos automatizados atualmente é o disparo de e-mails[marketing](https://blog.unis.edu.br/porque-o-marketing-e-importante-no-mercado-de-trabalho) e[newsletters](https://blog.unis.edu.br/a-importancia-do-marketing-digital-para-as-empresas). Através de softwares especializados, faz-se a coleta de dados dos clientes, a fim de descobrir alguns parâmetros (quantos e-mails abriram, sobre quais assuntos, etc.).

Com isso, envia-se os e-mails de forma automática, mas previamente selecionando o conteúdo certo para cada perfil de clientes. Ou seja, acaba-se, também, nutrindo leads de forma automatizada.

Como consequência, ocorre a melhoria do produto, que também é um dos objetivos da gestão por processos. Além disso, se os processos estiverem continuamente sendo melhorados, maiores são as chances de o produto final atender às necessidades do cliente.

###### **Ganho de produtividade e ganho de eficiência**

Outros dois grandes objetivos da gestão por processos envolvem a melhoria da produtividade e eficiência.

De forma resumida, otimizar processos é basicamente um sinônimo de ganho de produtividade, em todos os âmbitos da empresa. Afinal, quanto mais os processos forem automatizados, mais tempo os[colaboradores ](https://blog.unis.edu.br/psicologia-pode-auxiliar-gestao-de-recursos-humanos)terão para resolver problemas específicos, que não poderiam ser feitos com uma máquina.

O ganho de eficiência, portanto, está diretamente relacionado a esse cenário. Afinal, dar uma nova perspectiva aos processos é uma forma de ajudar as empresas a conhecerem melhor a si próprias, eliminando eventuais ineficiências em prol de um melhor resultado final.

###### **Os primeiros passos para implantar uma gestão por processos**

O primeiro passo para realizar uma boa gestão por processos é fazer uma análise, ou seja, um mapeamento de todos os processos atuais da empresa. Nesse momento, é interessante contar com o auxílio da equipe, que com certeza trará contribuições positivas.

Depois, é preciso idealizar a melhoria. Ou seja, entender o que está funcionando e o que não está, o que pode ser reduzido, o que deve ser reavaliado, o que deve ser incluído, etc.

Em seguida, chega o momento da implementação, colocando-se em prática tudo aquilo que foi planejado anteriormente.

Após a implementação, é muito importante focar na monitoração, ou seja, observar com cuidado o andamento das mudanças, se os processos funcionam no dia a dia da empresa, como os colaboradores estão lidando com os novos processos, etc. É o momento, inclusive, de realizar pequenas mudanças, se necessário.

###### **Aprovando (ou não) a gestão por processos**

Na próxima fase, realiza-se a gestão. É interessante fazer um comparativo entre os resultados esperados e os resultados obtidos.

Se as melhorias forem comprovadas, chega o momento da automatização de fato. Afinal, antes de uma grande mudança, é preciso garantir que todas as etapas do processo estão bem compreendidas e entregarão o resultado almejado.

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