Professora do Grupo Unis defende tese de doutorado

A Professora Leila Scanfone defendeu sua tese de Doutorado. Com o tema: “A Estrutura das Redes de Suprimentos em Serviços: uma análise à luz das diversas formas de oferta do serviço para o cliente”, o trabalho seguiu uma linha de pesquisa baseada em Mercadologia, Administração Estratégica e Operações.

De acordo com a Profa. Leila, a tese teve como objetivo geral compreender as especificidades na estrutura da rede de suprimentos em serviços decorrentes da diversificação no modo de ofertar o serviço para o cliente. “A partir dos fundamentos da Lógica Serviço-Dominante e da Teoria Unificada de Serviços, busquei identificar como as dimensões formalização, centralização e complexidade se apresentavam na estrutura das redes de fornecimento de três serviços prestados pela Polícia Militar de Minas Gerais”, explicou.