Alunas do curso de Engenharia Agronômica do Centro Universitário do Sul de Minas desenvolveram uma pesquisa de satisfação junto aos cooperados da Cooperativa dos Cafeicultores de Varginha. O trabalho foi desenvolvido pelas alunas Viviane Bartelega, do 7º período e Ariane Serafim, do 5º período.
De acordo com o coordenador do curso, Prof. Gustavo Rennó, a pesquisa estudou a satisfação em relação aos serviços prestados, a qualidade do atendimento, eventos promovidos pela cooperativa, gestão, entre outras questões. “A atividade mediu a satisfação do cooperado, estratificando em grupos de produtores rurais pequenos, médios e grandes, cooperados antigos e novos, separados em oito cidades”, ressaltou.
O Prof. Gustavo explicou como seu deu a oportunidade de realizar a pesquisa com a Cooperativa. “A oportunidade surgiu quando a diretoria pediu ajuda à coordenação do curso para quantificar a satisfação do cooperado perante a indústria. A pesquisa durou cinco meses”, explicou.
“Ao final da apresentação a qualidade da pesquisa e o profissionalismo foram elogiados. Nossa região possui mais de 30 cooperativas, e sempre que empresas necessitam de pesquisa de satisfação, contatam-se empresas fora de nossa região. Com esta pesquisa, nossos alunos passam a ter maior habilidade nesta modalidade de prestação de serviço, aumentando assim a empregabilidade no futuro”, concluiu.